業主住房裝修，垃圾清理是個難題。長沙市2014年文件明確規定，物業公司對拆墻垃圾可按每平方米30元收取清運費。可是，近年隨著裝配式建筑開始涌現，許多住戶在裝修時拆除內墻保溫材料，有的物業公司對此另列“保溫墻材料垃圾清運費”，讓業主有被重復收費的感覺，向女士就是這些業主中的一位。

業主投訴感覺被多收千多元

近日，長沙河西弘德西街好萊城二期的向女士準備對新房進行裝修，在與小區物業公司簽訂《裝修管理服務協議》時，有一條內容讓她充滿疑惑：除了繳納裝修押金、裝修管理費、2元/平方米的裝修垃圾清運費、30元/平方米的拆墻垃圾清運費外，協議最后還有一項保溫墻體材料垃圾清運費，要按每平方米15元收取。

據向女士介紹，小區業主裝修時大多把內墻的保溫材料鏟除，因為這些泡沫保溫材料一碰就破，如果不鏟掉的話，后期做涂料、貼瓷磚都沒法進行。“房子103平方米，物業公司算出的保溫層面積110多平方米，僅這一項垃圾清運費就要1650元，這種收費合理嗎？”向女士因此撥打廣廈熱線82205019，表達了她的疑問。

物業申辯沒賺業主一分錢

湖南宜居物業管理有限公司是弘德西街好萊城的物業管理方，負責人王先生接受記者采訪時承認，除保溫墻體材料垃圾清運費外，其他收費標準都是根據(長房價[2014]80號)《關于進一步規范我市物業服務收費有關問題的通知》規定收取的。

“我們是長沙第一個裝配式建筑商住小區，這種新情況原來的文件中確實找不到收費依據。”王先生介紹說，由于小區房屋保溫材料有5厘米厚，給業主后期貼瓷磚、涂漆帶來困難，因此絕大部分業主都對保溫墻體材料進行了鏟除，這些垃圾的清運量非常大。他還表示，物業公司專門做過成本核算，保溫墻體材料清理成本達15.1元每平方米，公司對建筑垃圾僅是“代收代管”，沒賺一分錢。

各方意見多種途徑解決問題

記者整理近期廣廈熱線投訴資料，發現多起與向女士一樣投訴保溫墻體材料清運費的，只是有的收10元/平方米，有的收8元/平方米。“隨著裝配式建筑增加，這方面的爭議會更多。”長沙市裝修協會負責人陳子力介紹說，有的物業公司為避免矛盾激化，所有拆墻垃圾(包括保溫墻體材料)由業主自行運走，值得借鑒。

物業服務費收取，涉及的主管部門包括發改委、住建委等。記者采訪中，一位主管部門相關負責人表示，2014年出臺的物業服務收費內容，確實沒有涉及保溫墻體材料垃圾清運費，這是建筑市場出現的新的情況，主管部門將進行具體研究；此外，隨著《湖南省物業管理條例》即將出臺，物業收費將走上依法治理的軌道。

長沙晚報記者周 斌